BSファイン_®は、通信販売と定期的な催事販売にこだわり商品をお届けしています。その理由は、何よりもお客様と直接接することで、商品・サービスを向上させるためです。
お電話や顔を合わせてお話をして冷えなどお客様のさまざまなお悩みに寄り添うことで、BSファイン_®がお客様の課題をなぜ解決できるのかを真摯にお伝えしています。

さらにお客様の声は新商品開発のきっかけにもなります。何よりも大切にしているのは、無理に説得して販売するのではなく、お客様によくご説明してご納得して商品を末長くご愛用いただくこと。商品を買っていただいた後からが、真のお客様とのお付き合いが始まると考えているからです。
また毎日いただく100通以上のお手紙やアンケートはがきにも社員がすべて目を通すのも、商品や日々の業務やサービスの改善に役立てていくためです。