【重要なお知らせ】弊社委託先における不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性について
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が決済および請求業務等を導入しております「GMOペイメントサービス株式会社」より、同社の委託先が利用する外部システム（アララ株式会社提供「アララ メッセージ」）に対する第三者からの不正アクセスが発生し、弊社のお客様の個人情報が外部に漏洩した可能性がある旨の報告を受けました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。
1. 経緯
GMOペイメントサービス株式会社の委託先（弁護士法人Martial Arts）が利用するメール配信システム「アララ メッセージ」のサーバーに対し不正アクセスがあり、同システム内に保管されていた情報が漏洩したことが判明いたしました。
2. 漏洩した可能性のある情報
2026年7月20日から2026年10月30日の間に、対象のシステムからメール配信の対象となったお客様の情報
- メールアドレス
- 氏名
- 請求金額、請求内容（購入・利用店舗、購入・利用商品等）
- 問い合わせ番号、通知内容
※アララ株式会社のシステムではクレジットカード番号は一切保有しておらず、本件におけるクレジットカード情報の漏洩はございません。
3. 対象となるお客様への対応
本件の対象となったお客様につきましては、現在詳細な影響範囲を確認中であり、対象となるお客様には順次、GMOペイメントサービス株式会社より個別にメールにてお知らせとお詫びをご案内申しあげます。
4. お客様へのお願い（二次被害防止について）
今回漏洩した個人情報が悪用され、なりすましメールやフィッシング詐欺等が行われる恐れがございます。
実際に同システムを不正利用し、「利用内容確認のご依頼」「ご利用明細確認のご依頼」といった件名の不審なメールが送信された事実が確認されております。
心当たりのない不審なメールを受信された場合は、以下の点にご注意ください。
- 本文中のURL（リンク）には絶対にアクセスしないでください。
- 添付ファイルは絶対に開封しないでください。
- リンク先でIDやパスワード、クレジットカード番号等の個人情報を絶対に入力しないでください。
- 不審なメールは速やかに削除をお願いいたします。
5. 弊社システムへの影響について
本件は、GMOペイメントサービス株式会社の委託先が利用する外部システムへの不正アクセスに起因するものであり、弊社自身のシステムへの不正アクセスや情報漏洩は一切ございません。
6. 本件に関する各社の発表詳細
詳細につきましては、以下のリンクよりご確認いただけます。
GMOペイメントサービス株式会社
https://www.gmo-ps.com/news/20261105/
アララ株式会社
https://www.arara.com/dcms_media/other/arara_20261102__.pdf
弊社といたしましては、今回の事態を厳粛に受け止め、委託先であるGMOペイメントサービス株式会社と連携し、再発防止に努めてまいります。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
電話番号：0120-257-498
受付時間：平日 9:00〜17:00
メール：support@bsfine.com
電話番号：0570-666-350
受付時間：平日 10:00～17:00
メール：support_ab@gmo-ps.com
