丸山さん：元気に「お電話ありがとうございます」と言うことです。この第一声で、お客様から私たちの会社への第一印象が決まると思うからです。また、足先の冷えで悩んでいるお客様には、同じ悩みで悩まれている、他のお客様の声を伝えることで、安心してご使用いただけるように心がけています。

丸山さん：足が冷えてつらいというお電話をいただき、足首付きレッグウォーマーをおすすめしましたが、さらに足首にあるツボをお伝えして、そこを温めるとより温かく感じるとお話ししたところ、とても喜んでいただいたことです。これからもお客様に安心してご使用いただけるようなご案内をしていきます。

丸山さん：レッグウォーマーです。仕事中だけでなく、夜寝るときにも愛用しています。これからの時期はどんどん気温が上がっていきますので、クーラーの効いた室内でも温かくしてくれると期待しています。またレッグウォーマーは足に着けるものですが、手が冷えた時にはアームカバーとしても使っています。

丸山さん：お客様のお悩みに対して的確に商品をご提案するために、商品知識や応対についての勉強会を毎日行っています。