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着る岩盤浴 BSFINE 着る岩盤浴 BSFINE

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お客様から多く寄せられるご質問

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他のあったか素材と何が違いますか?

一般の温か素材は生地が発熱して身体を温めますが、BSファインは繊維の中の鉱石の遠赤外線で身体を温め、その体温を生地が蓄熱することで、衣服内の空気層を一定に保ちます。
「人肌のような、やさしい温かさに包まれる感覚で気持ちがいい」という、お声をたくさんいただいております。

商品を自宅以外で受け取りたいです。

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返品や交換はできますか?

未着用であれば、ご購入から7日間以内にご連絡をいただきますと、返品や交換をお受けすることが可能です。
(サイズの交換の場合に限り、ご試着程度であればお受けしております。)
お客様都合による返品交換の場合には、返金手数料・返送料ご負担をお願いしております。
なお、返品や交換はお電話のみの受け付けとなっております。
お手数ではございますが、下記のフリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
0120-259-498 営業時間:9:00~18:00(日・祝除く)
※万が一、商品不具合及び不良等がございましたらお知らせください。

クーポンコードを入れたのに、送料手数料がついてきます。

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入力時の問題や弊社側での設定で正しくクーポンコードが反映していない可能性がございます。
お手数ですが、こちらからクーポンコードを送付いただけますでしょうか。担当者にて修正させていただきます。

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BSファインについて

BSファインとはなんですか?

”着る岩盤浴”BSファインとは、岩盤浴に使用される天然鉱石ブラックシリカを最先端の技術でポリエステル繊維の中に練り込んだ新機能素材です。
ただ着けるだけで身体がじんわり、岩盤浴のように温まります。
「冷え方が全然違います」「重ね着がなくなった」「薄くても温かいので1年中着けれる」など、お喜びのお声をたくさんいただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。

他のあったか素材と何が違いますか?

一般の温か素材は生地が発熱して身体を温めますが、BSファインは繊維の中の鉱石の遠赤外線で身体を温め、その体温を生地が蓄熱することで、衣服内の空気層を一定に保ちます。
「人肌のような、やさしい温かさに包まれる感覚で気持ちがいい」という、お声をたくさんいただいております。

一年中使えますか?

BSファインは、その人本来の体温を保ち身体の冷えを守ります。
秋冬の寒い時期は冷気が当たっても、身体の内側からじんわりと温めます。
また、体温が上がりすぎることもなく、生地が薄くて、蒸れません。
ですので、夏の暑い時期に汗をかいてもサラッとして、ベタつかないとお喜びいただいております。

着けても温かく感じません。

BSファインは「着る岩盤浴」というキャッチフレーズで販売しているため、岩盤浴のように汗が出るほど熱くなると思われる方がおられます。
BSファインの熱源はお身体そのものなので、体温以上に上がりません。つまり、36.5℃程までしか上がらないということです。

腹巻着用前

腹巻着用30分後

サーモグラフィーのように、着用していない部分も含めて体温の低い部分の温度が上昇し、赤いエリアが広がるイメージです。
もし、温かく感じなければ、商品を長時間着けた後で一度外して、着けているときと着けていないときの温かさを比較してみてください。
「外すとスースーして冷えを感じた」というお声を多くいただきます。
お客様のお声はこちら

妊娠中の人や赤ちゃんが着けても大丈夫ですか?

BSファインは通常の衣類と同様にご愛用いただけます。
妊娠中はおなかの冷え対策がとても重要なので、ウエストウォーマーが人気です。
赤ちゃんは体温が高いのですが、BSファインは体温を一定に保ち蒸れないので、お孫様へのプレゼントとしてもおすすめです。

お洗濯方法は?

ご家庭の洗濯機でお洗濯をしていただけます。洗濯により機能が低下することはありません。
永くご愛用いただくためには洗濯用ネットの使用をおすすめします。

商品の使用期限はありますか?

BSファインは、鉱石を最先端の技術でポリエステル繊維の中に練り込んだ新素材です。 お洗濯をしても鉱石が剥がれ落ちたりすることはなく、長期間ご愛用いただけます。

どれくらい続ければ効果を実感できますか?

多くの方が、一週間ほどで効果を実感されています。
BSファインは「理想の体温を保つこと」が特徴です。
すぐ実感出来ますが、実感できない方も一週間ほど継続してお試しください。外した時に「冷え方が違います」というお声をいただいています。

国産ですか?

すべて日本で生産しています。
岡山県北の本社内の工場で職人が1枚ずつすべての工程を1人で縫い上げています。
また、業界トップのパートナーと商品の共同開発を行っております。

素肌に直接着けないと温かさは感じませんか?

衣類の上から着けても、機能は変わりません。
BSファインは繊維の中の鉱石の遠赤外線で温めるため、衣類の上からでも身体を温めます。
生地がチクチクしたり敏感肌の方は衣類の上から着けたり、裏返して着用しても機能は変わりません。
汗ばむ季節は直接着けたほうが汗がサラッとして蒸れないので、より快適にご愛用いただけます。

アレルギー反応が起こることがありますか?

BSファインはポリエステル繊維の中に鉱石を封入した新素材でございます。

稀に肌が敏感な方から縫い目が気になり、
かゆみが出た等のご連絡をいただく場合がございます。
その場合は裏返してのご着用をおすすめしております。

万一、化繊アレルギーや鉱石アレルギーのある方は、
一度ご着用を中止していただくか、
普段ご使用のインナーの上からご使用ください。
ご参考になれば幸いでございます。

また、お試しいただいても改善できない場合は、
いつでも返品を承らせていただきます。

ご希望の際はお手数をおかけいたしますが「お問い合わせページ」からご連絡をお願いいたします。

商品によってお手入れ方法は違いますか?

■お手入れと洗濯方法
ご家庭の洗濯機でお洗濯をしていただけます。洗濯により機能が低下することはありません。
長くご愛用していただくには洗濯ネットの使用をおすすめします。柔軟剤の使用は可能です。

■全てのBSファイン商品
タンブラー対応商品ではないため、乾燥機の使用は不可です。
おやすみマスク・アイマスク・メリノウール手洗い(推し洗い)をおすすめします。

■組成表示にポリウレタンが含まれているもの
塩素系漂白剤は使用不可です。
陰干しをおすすめしております。

他社の商品と比較すると温かくなさそうに見えます。

BSファインは、温か素材と違い、
生地が発熱するのではなく繊維の中の鉱石の遠赤外線で
身体を温め、その体温を生地が蓄熱して温度を保つだけです。
ですので肌と生地の温度が同じになり、温かさを感じにくい方もおられます。
その場合は、着けている時と着けていない時の温かさの違いを試してください。

また、お風呂上りにお使いいただくと身体が保温されているので、
より温かさが保たれ朝まで眠れると喜ばれています。
ぜひお試しください。

それでも全く体感できない場合は、
お問い合わせページ」からご遠慮なくお問い合わせ下さい。

WEB会員について

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お買い物について

クーポン・お申込番号の適用方法がわかりません。

ご注文時の「Step2:お支払い・お届け先指定」にて「クーポンコード・お申込み番号」を
ご記入頂ける欄がございます。
そちらにご記入いただきましたら、特典が適用されますのでご確認お願いいたします。
尚、クーポンコードの併用はできません。

クーポンが適用されません。

「クーポン・お申し込み番号の適用」をご確認お願いします。
ご記入頂いても適用されない場合はお問い合わせお願いいたします。
尚、番号に誤りがあった場合や、期限が切れているものは適用されません。

欲しい商品が「品切れ中」と表示され、購入できません。

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
商品の品切れ、もしくは生産終了商品の可能性があります。
品切れ商品に関しては、入荷次第購入可能となります。次回入荷予定につきましてはお手数ではございますが、随時ホームページをご確認いただくか、フリーダイヤル(0120-259-859/受付時間9:00~18:00(日・祝除く))へお問い合わせください。

画面が途中で閉じられました。注文できていますか?

大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせページ(入力)の「お問い合わせ内容」欄に、詳しい状況をご記入をしていただくようお願いいたします。
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依頼例:注文途中に画面が消えました。注文ができているか確認をお願いします。
なお、お急ぎの方は、フリーダイヤル 0120-259-895(9:00~18:00(日・祝除く))までお問い合わせください。

ズボンの裾上げはできますか?

裾上げが可能な商品は、
レディスタイトストレート
レディススキニー
になります。
ご購入手続き画面の「Step2」の「その他ご要望」にて、股下寸法をご記入ください。
※単位は1cm間隔とさせていただきます。
※裾上げは4cm以上から可能になります。

サイズの基準はありますか?

こちらのページをご覧ください。

カタログを請求したいです。

下記からご請求のお手続きをお願い致します。

【カタログのお申し込み】
カタログをお申し込みいただけるお客様全員にカタログと合わせて、体感サンプルリストバンドを
プレゼントしております。
無料体感サンプルで"着る岩盤浴"BSファインの温かさをご実感ください。
※体感サンプルの発送はお一人様1回限りです。

テレビ特典はどのように利用できますか?

ご注文を行っていただく際にご注文ページにある「その他お問い合わせ」に
テレビをご覧頂いた旨をお知らせください。
担当者が内容を確認し、テレビ特典を適用致します。
その際に放送日・TV局・放送時間帯等をご記入ください。

商品をセット買いすることはできますか?

サイズやカラー違いでのご注文も可能でございます。
ご希望のセット商品のご注文手続きを進めていただき、
ご注文ページにある「その他お問合せ」欄にご希望の組み合わせ内容をご入力下さい。
担当者が内容を確認し、金額や内容を修正しお届けいたします。

特典品の色の指定はできますか?

現在、特典品のカラーやサイズはお選びする事が出来かねます。
申し訳ございません。

お届けについて

商品を自宅以外で受け取りたいです。

ご購入手続きに進んだ後、「お届け先の指定」にて、「+新しいお届け先を追加する」からお届け先の追加登録をしていただき、ご希望のご住所をご登録してください。

注文完了メールが届きません。

①商品ご注文時に注文完了メールを自動送信しております。
お使いの端末の設定によっては迷惑メールに振り分けられる場合や、特定のアドレスからの受信を拒否されている場合がございます。
又、ご注文内容は「マイページ」からご確認いただけます。
②ご登録いただいていますメールアドレスをご確認ください。
上記2点をご確認いただいた上で、届かない場合は、お手数ではございますが、「お問い合わせページ」よりご連絡をお願いいたします。
※ご登録いただいております「お名前」、「お電話番号」、「メールアドレス」、「ご依頼内容」をご記入いただきご連絡いただけますと 弊社担当者よりメールにてご連絡を差し上げます。

◆対応可能時間:9:00~18:00(日・祝除く)
記入例)名前:加茂 花子
電話:〇〇-〇〇
メールアドレス:△△@■■.com
依頼例:注文途中に画面が閉じました。注文ができているか確認をお願いします。

荷物が届きません。

商品発送完了メールにて、お荷物の追跡番号を記載しております。
そちらの番号を、ご確認いただき、お手数ではございますが、各会社のお荷物お問い合わせサービスにてお調べください。
クロネコヤマト様(外部サイト)
佐川急便様(外部サイト)

商品発送前に電話がほしい。

ご購入手続き画面の「Step2」の「配送会社へのご要望」にて、ご選択ください。

注文した後ですが、お届け先や日付の変更をしたいです。

弊社にて変更を承りますので下記の連絡先にご連絡をお願いいたします。
尚、出荷準備後は変更を承りかねますので、その際はご了承ください。

お電話でのお問い合わせはこちら

フリーダイヤル:0120-259-859
対応可能時間:9:00~18:00(日・祝除く)

メールでのお問い合わせは、「お問い合わせページ」より変更のご連絡をお願いいたします。
※ご登録いただいております「お名前」、「お電話番号」、「メールアドレス」、「ご変更内容」をご記入いただきご連絡いただきますと 弊社担当者よりメールにてご連絡を差し上げます。

◆対応可能時間:9:00~18:00(日・祝除く)
※ご注意※ ご注文状況により、変更が承れない可能性もございますので、早めにご連絡をお願いいたします。
記入例)名前:加茂 花子
電話:〇〇-〇〇
メールアドレス:△△@■■.com
変更依頼例:注文をしましたが、受取日を1/1から1/3に変更をしたいです。

ポスト投函が選べません。

ご注文時にポスト投函の選択肢が出ない場合は、
商品の厚みや枚数がオーバーしている場合、
ラッピング指定や代金引換をご選択いただいた場合も
ポスト投函対応が出来かねますので、選択肢が出ずポスト投函配送を行う事が出来ません。

ご注文の変更について

注文内容の変更をしたいです。

システムの都合上、変更は承れません。
出荷手配前でしたらお客様のマイページのご注文履歴にてキャンセルが可能ですのキャンセル後、改めてご注文お願いいたします。
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尚、出荷手配後はご注文キャンセルが表示されませんので、お手数をおかけいたしますが、
お問い合わせページ」よりご連絡をお願いいたします。
※ご登録いただいております「お名前」、「お電話番号」、「メールアドレス」、「ご依頼内容」、「ご注文番号」を、ご記入いただきご連絡いただけますと、弊社担当者よりメールにてご連絡を差し上げます。 キャンセル後、改めてご注文をお願い致します。

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ご注文・お支払について

クレジットカード決済の支払い方法は?

VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners、ディスカバーの国際ブランド含む30社以上のクレジットカード会社に対応しています。
お支払回数は「一括払い」「複数回払い」「リボ払い」からご選択いただきます。


対応カードブランド・カード会社一覧

クレジット

電子マネーは使えますか?

申し訳ございませんが、現在お取り扱いはございません。

ラッピングや贈答品用の包みはできますか?

ご希望の商品をカートに入れた後、「Step2」にて「商品全てをまとめてラッピング」か、
「商品ごとにラッピング」をご選択いただき、ご希望のラッピング方法をお選びください。
ご購入商品を全てまとめて包む場合は、「商品全てをまとめてラッピング」をご選択ください。
 商品ごとにラッピングご希望の場合は「商品ごとにラッピング」をご選択いただき、包装内容をご選択ください。
※のしをご希望の方は、表書き・水引の種類・名前・内かけ/外かけを、「その他ご要望」にご記入ください。
 「ロゴ入り白地」の紙包装にて包装いたします。 ※その他ご希望ございましたら、「その他ご要望」にご記入ください。

注文後の支払い方法の変更はできますか?

システムの都合上、WEB画面上では変更は承れません。お手数をおかけいたしますが「お問い合わせページ」よりご連絡をお願いいたします。
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クレジットカード決済中にエラーが生じ、カートに選択した商品が無くなりました。 注文できていますか?

システムの都合上、お客様自身にてWEB画面上での確認ができません。お手数をおかけいたしますが「お問い合わせページ」からお問い合わせください。
※決済途中にブラウザの「戻る」ボタンや「更新」ボタンを押したり、一定時間を超えるとエラー画面が出る場合がございます。
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注文できていますか?

クレジットカード番号の安全な取り扱いについて

カード番号は安全に取り扱われます。
クレジットカード払いをご利用いただいた場合弊社加茂繊維には、お客様のカード番号情報が特定できない、安全性の高い形に加工されて保管されます。

キャンセル・返品について

返品や交換はできますか?

未着用であれば、ご到着日より7日間以内にご連絡をいただきますと、返品や交換をお受けすることが可能です。
(サイズの交換の場合に限り、ご試着程度であればお受けしております。)
返品や交換につきましては、詳しくはこちらをご覧ください。

なお、返品交換受付はお電話での受付のみとなっておりますので、
ご希望の方は本社直通ダイヤル(0120-259-859)まで
ご連絡頂きますようお願い致します。

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※ご注意※ ご注文状況により、変更が承れない可能性もございますので、早めにご連絡をお願いいたします。
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注文番号:123456789
依頼例:商品のキャンセルをします(できれば理由も添えてください)

その他

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来店を希望します。

加茂繊維株式会社の本社でも
購入可能でございます。
ご試着も頂けますので、お気軽にお越し下さい。

(住所)
〒708-0821
岡山県津山市野介代1650-1

(営業日時)
営業時間:9:00~18:00(日・祝除く)
※土曜はお休みさせていただく場合がございますので、ご来店前にご連絡ください。

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