よくあるご質問 | "着る岩盤浴" BSファイン 公式通販サイト - 加茂繊維
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お客様から多く寄せられるご質問

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他のあったか素材と何が違いますか?

一般の温か素材は生地が発熱して身体を温めますが、BSファインは繊維の中の鉱石の遠赤外線で身体を温め、その体温を生地が蓄熱することで、衣服内の空気層を一定に保ちます。
「人肌のような、やさしい温かさに包まれる感覚で気持ちがいい」という、お声をたくさんいただいております。

商品を自宅以外で受け取りたいです。

ご購入手続きに進んだ後、「お届け先の指定」にて、「+新しいお届け先を追加する」からお届け先の追加登録をしていただき、ご希望のご住所をご登録してください。

返品や交換はできますか?

未着用であれば、ご到着日より7日間以内にご連絡をいただきますと、返品や交換をお受けすることが可能です。
(サイズの交換の場合に限り、ご試着程度であればお受けしております。)
返品や交換につきましては、詳しくはこちらをご覧ください。

クーポンコードを入れたのに、送料手数料がついてきます。

通販サイトから商品をお申込みいただいた場合、ご注文を取り込んだ後に担当者が手動で、送料手数料の割引処理を行っております。
割引処理完了後に、発送のお知らせメールをお送りしておりますので、そちらをご確認ください。

カテゴリー

  • BSファインについて
  • WEB会員について
  • お買い物について
  • お届けについて
  • ご注文・お支払について
  • キャンセル・返品について
  • その他

BSファインについて

BSファインとはなんですか?

着る岩盤浴”BSファインとは、岩盤浴に使用される天然鉱石ブラックシリカを最先端の技術でポリエステル繊維の中に練り込んだ新機能素材です。
ただ着けるだけで身体がじんわり、岩盤浴のように温まります。
「冷え方が全然違います」「重ね着がなくなった」「薄くても温かいので1年中着けれる」など、お喜びのお声をたくさんいただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。

他のあったか素材と何が違いますか?

一般の温か素材は生地が発熱して身体を温めますが、BSファインは繊維の中の鉱石の遠赤外線で身体を温め、その体温を生地が蓄熱することで、衣服内の空気層を一定に保ちます。
「人肌のような、やさしい温かさに包まれる感覚で気持ちがいい」という、お声をたくさんいただいております。

一年中使えますか?

BSファインは、その人本来の体温を保ち身体の冷えを守ります。
秋冬の寒い時期は冷気が当たっても、身体の内側からじんわりと温めます。
また、体温が上がりすぎることもなく、生地が薄くて、蒸れません。
ですので、夏の暑い時期に汗をかいてもサラッとして、ベタつかないとお喜びいただいております。

着けても温かく感じません。

BSファインは「着る岩盤浴」というキャッチフレーズで販売しているため、岩盤浴のように汗が出るほど熱くなると思われる方がおられます。
BSファインの熱源はお身体そのものなので、体温以上に上がりません。つまり、36.5℃程までしか上がらないということです。

腹巻着用前

腹巻着用30分後

サーモグラフィーのように、着用していない部分も含めて体温の低い部分の温度が上昇し、赤いエリアが広がるイメージです。
もし、温かく感じなければ、商品を長時間着けた後で一度外して、着けているときと着けていないときの温かさを比較してみてください。
「外すとスースーして冷えを感じた」というお声を多くいただきます。
> お客様のお声はこちら

妊娠中の人や赤ちゃんが着けても大丈夫ですか?

BSファインは通常の衣類と同様にご愛用いただけます。
妊娠中はおなかの冷え対策がとても重要なので、ウエストウォーマーが人気です。
赤ちゃんは体温が高いのですが、BSファインは体温を一定に保ち蒸れないので、お孫様へのプレゼントとしてもおすすめです。
赤ちゃん用のウエストウォーマーもご準備がございます。(キッズウエストウォーマー

お洗濯方法は?

ご家庭の洗濯機でお洗濯をしていただけます。洗濯により機能が低下することはありません。
永くご愛用いただくためには洗濯用ネットの使用をおすすめします。
お洗濯方法についてはこちらからご覧ください。

商品の使用期限はありますか?

BSファインは、鉱石を最先端の技術でポリエステル繊維の中に練り込んだ新素材です。 お洗濯をしても鉱石が剥がれ落ちたりすることはなく、長期間ご愛用いただけます。

どれくらい続ければ効果を実感できますか?

多くの方が、一週間ほどで効果を実感されています。
BSファインは「理想の体温を保つこと」が特徴です。
すぐ実感出来ますが、実感できない方も一週間ほど継続してお試しください。外した時に「冷え方が違います」というお声をいただいています。

国産ですか?

すべて日本で生産しています。
岡山県北の本社内の工場で職人が1枚ずつすべての工程を1人で縫い上げています。
また、業界トップのパートナーと商品の共同開発を行っております。

素肌に直接着けないと温かさは感じませんか?

衣類の上から着けても、機能は変わりません。
BSファインは繊維の中の鉱石の遠赤外線で温めるため、衣類の上からでも身体を温めます。
生地がチクチクしたり敏感肌の方は衣類の上から着けたり、裏返して着用しても機能は変わりません。
汗ばむ季節は直接着けたほうが汗がサラッとして蒸れないので、より快適にご愛用いただけます。

WEB会員について

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お買い物について

欲しい商品が「品切れ中」と表示され、購入できません。

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
商品の品切れ、もしくは生産終了商品の可能性があります。
品切れ商品に関しては、入荷次第購入可能となります。次回入荷予定につきましてはお手数ではございますが、随時ホームページをご確認いただくか、フリーダイヤル(0120-259-859/受付時間9:00~19:00)へお問い合わせください。

画面が途中で閉じられました。注文できていますか?

大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせページ(入力)の「お問い合わせ内容」欄に、詳しい状況をご記入をしていただくようお願いいたします。
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なお、お急ぎの方は、フリーダイヤル 0120-259-895(9:00~19:00/年中無休)までお問い合わせください。

ズボンの裾上げはできますか?

裾上げが可能な商品は、
レディスタイトストレート
レディススキニー
メンズストレート
になります。
ご購入手続き画面の「Step2」の「その他お問い合わせ欄」にて、股下寸法をご記入ください。
※単位は1cm間隔とさせていただきます。
※裾上げは4cm以上から可能になります。

サイズの基準はありますか?

こちらのページをご覧ください。

お届けについて

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注文完了メールが届きません。

①商品ご注文時に注文完了メールを自動送信しております。
お使いの端末の設定によっては迷惑メールに振り分けられる場合や、特定のアドレスからの受信を拒否されている場合がございます。
②ご登録いただいていますメールアドレスをご確認ください。
上記2点をご確認いただいた上で、届かない場合は、お手数ではございますが、「お問い合わせページ」よりご連絡をお願いいたします。
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メールアドレス:△△@■■.com
依頼例:注文途中に画面が閉じました。注文ができているか確認をお願いします。

荷物が届きません。

商品発送完了メールにて、お荷物の追跡番号を記載しております。
そちらの番号を、ご確認いただき、お手数ではございますが、各会社のお荷物お問い合わせサービスにてお調べください。
クロネコヤマト様(外部サイト)
佐川急便様(外部サイト)
日本郵政様(外部サイト)

商品発送前に電話がほしい。

ご購入手続き画面の「Step2」の「その他お問い合わせ欄」にて、その旨をご記入ください。
記入例)不在が多いので、発送前に電話を事前にください。

注文した後ですが、お届け先や日付の変更をしたいです。

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変更依頼例:注文をしましたが、受取日を1/1から1/3に変更をしたいです。

ご注文・お支払について

クレジットカード決済の支払い方法は?

VISA、Master Card、JCB、Diners Club、American Express が、対応可能です。
お支払回数は「一括払い」のみとなっております。

電子マネーは使えますか?

申し訳ございませんが、現在お取り扱いはございません。

ラッピングや贈答品用の包みはできますか?

ご希望の商品をカートに入れた後、「ラッピングご希望の方はこちら」をクリックしてください。
ご注文画面の「その他お問い合わせ」欄に、詳しくご記入ください。
※ラッピングは無料の紙ラッピング・有料の紙+箱ラッピングがございます。ご注文画面にてお選びください。
※ラッピングを複数個ご希望の場合は、必要な個数分のラッピングをご注文いただき、内訳をご記入ください。
例)赤色(レッグウォーマー/F/ピンク)、紺色(ウエストウォーマー/M/ネイビー)
※のしをご希望の方は、表書き・水引の種類・名前・内かけ/外かけを、ご記入ください。

注文後の支払い方法の変更はできますか?

システムの都合上、WEB画面上では変更は承れません。お手数をおかけいたしますが「お問い合わせページ」よりご連絡をお願いいたします。
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依頼例:注文しましたが、クレジットカード決済から代金引換にしたいです。

クレジットカード決済中にエラーが生じ、カートに選択した商品が無くなりました。 注文できていますか?

システムの都合上、お客様自身にてWEB画面上での確認ができません。お手数をおかけいたしますが「お問い合わせページ」からお問い合わせください。
※決済途中にブラウザの「戻る」ボタンや「更新」ボタンを押したり、一定時間を超えるとエラー画面が出る場合がございます。
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依頼例:カード決済をしてる途中でエラーが生じ、カートから商品がなくなりました。
注文できていますか?

キャンセル・返品について

返品や交換はできますか?

未着用であれば、ご到着日より7日間以内にご連絡をいただきますと、返品や交換をお受けすることが可能です。
(サイズの交換の場合に限り、ご試着程度であればお受けしております。)
返品や交換につきましては、詳しくはこちらをご覧ください。

注文のキャンセルをしたいです。

システムの都合上、WEB画面上では変更は承れません。お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせページ」よりご連絡をお願いいたします。
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◆対応可能時間:9:00~18:00(土日祝を除く)
※ご注意※ ご注文状況により、変更が承れない可能性もございますので、早めにご連絡をお願いいたします。
記入例)名前:加茂 花子
電話:〇〇-〇〇
注文番号:123456789
依頼例:商品のキャンセルをします(できれば理由も添えてください)

その他

メールが届きません。

お使いの端末の設定によっては迷惑メールに振り分けられる場合や、特定のアドレスからの受信を拒否されている場合がございます。 万が一、届いていない場合は、お手数ではございますが、「お問い合わせページ」よりご連絡をお願いいたします。
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