BSファイン スタッフ便り
お客様に喜んでいただける応対を
2019.08.01
今回は水杉さんに仕事で心がけていることについて話を聞きました。
BSファイン スタッフ便り
Q1．仕事で気を付けていることは何ですか？
水杉さん：お客様からお電話をいただいたとき、どのようなことで悩まれているのか、その悩みにはどの商品が役立つかを考えながら、お一人お一人に合った商品提案をするように心がけています。顔が見えない電話だからこそ、安心してお客様に喜んでいただける応対を常に意識しています。
Q2．印象に残っているエピソードは？
水杉さん：以前商品のご案内をしていると「お宅の商品は私たちのことをしっかり考えて作られているのが伝わります。これからもよろしくお願いします」と言っていただいたことがあります。ただ案内をするのではなく、商品の良さを十分にお伝えしていくことが、私たちコミュニケーターにできることだと思うので、これからもお客様に喜んでいただき、「また買いたい！」と思ってもらえるよう頑張ろうと励みになりました。
Q3．いつも愛用している商品は？
水杉さん：ウエストウォーマーです。私は腹痛で、何度も体調を崩すことがありましたが、ウエストウォーマーを使うことで、じんわりと身体が温かくなり、今まで腹痛で悩んでいたことが嘘のようでした。ウエストウォーマーを使い始めてから、体調が変わったように思います。
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ウエストウォーマー(男女兼用腹巻）
税込 ￥ 4,400～4,950
お風呂上がりに着けるだけで、湯冷めせずに朝までぐっすり。
●サイズ：S・M・L・LL
●長さ：30cm
●カラー：グレー・ピンクベージュ・ネイビー・ブラック
●素材:ポリエステル58%・綿38%・ポリウレタン4%
※男女兼用
