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お客様から多く寄せられる疑問にお答えするコーナーです。
お客様から多く寄せられるご質問
ログインメールアドレスを忘れました。
他のあったか素材と何が違いますか？
商品を自宅以外で受け取りたいです。
返品や交換はできますか？
クーポンコードを入れたのに、送料手数料がついてきます。
カテゴリー
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- お買い物について
- お届けについて
- ご注文の変更について
- ご注文・お支払について
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BSファインについて
BSファインとはなんですか？
他のあったか素材と何が違いますか？
一年中使えますか？
着けても温かく感じません。
妊娠中の人や赤ちゃんが着けても大丈夫ですか？
お洗濯方法は？
商品の使用期限はありますか？
どれくらい続ければ効果を実感できますか？
日本製ですか？
素肌に直接着けないと温かさは感じませんか？
アレルギー反応が起こることがありますか？
商品によってお手入れ方法は違いますか？
他社の商品と比較すると温かくなさそうに見えます。
WEB会員について
ログインメールアドレスを忘れました。
ログインパスワードを忘れました。
会員登録をせずに購入できますか？
登録情報の変更をしたいです。
WEB会員を退会したいです。
メールマガジンを停止したいです。
DM（ダイレクトメール）を停止したいです。
お買い物について
クーポン・お申込番号の適用方法がわかりません。
クーポンが適用されません。
欲しい商品が「品切れ中」と表示され、購入できません。
画面が途中で閉じられました。注文できていますか？
ズボンの裾上げはできますか？
サイズの基準はありますか？
カタログを請求したいです。
テレビ特典はどのように利用できますか？
商品をセット買いすることはできますか？
特典品の色の指定はできますか？
入力フォームでの文字制限について
お届けについて
商品を自宅以外で受け取りたいです。
注文完了メールが届きません。
荷物が届きません。
商品発送前に電話がほしい。
注文した後ですが、お届け先や日付の変更をしたいです。
ポスト投函が選べません。
ご注文の変更について
注文内容の変更をしたいです。
ご注文・お支払について
クレジットカード決済の支払い方法は？
電子マネーは使えますか？
ラッピングや贈答品用の包みはできますか？
注文後の支払い方法の変更はできますか？
クレジットカード決済中にエラーが生じ、カートに選択した商品が無くなりました。 注文できていますか？
クレジットカード番号の安全な取り扱いについて
キャンセル・返品について
返品や交換はできますか？
注文のキャンセルをしたいです。
その他
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